Quand mon travailleur IA peut-il commencer ?
La plupart des travailleurs sont déployés sous 2 à 3 jours ouvrés après la commande. Vous remplissez l’entretien de configuration au moment de l’achat ; nous provisionnons l’instance, connectons vos canaux et vous envoyons la confirmation de mise en service.
Que se passe-t-il quand l’IA ne connaît pas la réponse ?
Chaque travailleur dispose d’un relais intégré : les cas ambigus ou sensibles sont transmis à l’adresse ou à l’équipe que vous définissez — avec tout le contexte, pour qu’un humain prenne la main en quelques secondes.
Avez-vous besoin de nos mots de passe ou de nos systèmes ?
Jamais via le formulaire de commande. Après l’achat, les accès sont accordés pendant l’intégration via des méthodes sécurisées et révocables (OAuth ou clés API à portée limitée) — vous approuvez chaque connexion.
Nos données servent-elles à entraîner des modèles d’IA ?
Non. Vos données ne servent qu’à faire fonctionner votre propre travailleur. Nous signons un accord de traitement des données (DPA) avec chaque client, et les données des clients de l’UE restent dans l’UE.
Peut-on résilier ?
Oui — les forfaits sont mensuels et résiliables à tout moment depuis votre portail client ; votre travailleur reste en poste jusqu’à la fin de la période payée. Les forfaits annuels se renouvellent chaque année.
Comment se passe la facturation ?
Vous recevez une facture standard de SHOPFILES LTD avec votre commande. Les entreprises de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide sont facturées en autoliquidation le cas échéant. Paiement par carte ou les méthodes proposées.