¿Cuándo puede empezar mi trabajador de IA?
La mayoría se despliega en 2–3 días laborables desde el pedido. Completas la entrevista de configuración en el checkout; aprovisionamos la instancia, conectamos tus canales y te enviamos la confirmación de puesta en marcha.
¿Qué pasa cuando la IA no sabe la respuesta?
Cada trabajador tiene traspaso integrado: los casos dudosos o sensibles se escalan al correo o equipo que definas en la configuración — con todo el contexto, para que una persona tome el relevo en segundos.
¿Necesitáis acceso a nuestras contraseñas o sistemas?
Nunca a través del formulario de pedido. Tras la compra, el acceso se concede durante el onboarding mediante métodos seguros y revocables (OAuth o claves API acotadas) — tú apruebas cada conexión.
¿Se usan nuestros datos para entrenar modelos de IA?
No. Tus datos se usan solo para operar tu propio trabajador. Firmamos un contrato de encargo de tratamiento (DPA) con cada cliente y los datos de clientes de la UE permanecen en la UE.
¿Podemos cancelar?
Sí: los planes son mensuales y puedes cancelar en cualquier momento desde tu portal de cliente; tu trabajador sigue en turno hasta el final del periodo pagado. Los planes anuales se renuevan cada año.
¿Cómo se factura?
Recibes una factura estándar de SHOPFILES LTD con tu pedido. Las empresas de la UE con NIF-IVA válido se facturan con inversión del sujeto pasivo cuando corresponde. Paga con tarjeta o los métodos mostrados al pagar.